使用场景
高效接待智能分配
多通路接待
丰富的接待组件打通全渠道多通路，原生ＱＱ群、微信公众号、小程序、电话、短信等主流渠道全面覆盖，统一客服工作台高效接待，再多线索无损承接。
智能分配
对全渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，并且支持自定义规则，满足各类企业业务需求，高效匹配访客与客服，提升客户满意度。
沉淀客户精细管理
精细化管理
通过跟进状态、类型、标签、归属人等定位客户属性；基于访问行为、客户画像和机器学习算法，识别高价值客户，剖析客户构成，精准化管理客户，定向触达客户。
数据分析
会话、组件、员工等多维度数据报表，监控会话质量、组件数据、员工接待情况等；实时监控及ＡＩ智能质检，实时掌握员工工作状态，为员工绩效考评提供数据参考并协助优化资源配置。
社群社媒提升黏性
企点群
的企点群，除了一键接收个人ＱＱ群快捷管理，还能在账户中心和客户端快速新建群，满足企业统一运营客户群的需求，维护客户提升粘性。
公众号运营
在公众号中增加人工客服，迅速响应粉丝咨询；一键同步、群发２０个公众号，批量运营多个公众号；免费搭建手机站点和Ｈ５活动页面，传播流量，帮助企业真正留存粉丝、转化粉丝。
专业形象高效沟通
企业主号对外
使用企业主号对外，客户只需添加一个号码，即可跟企业的多名员工沟通，且支持无缝转接客户，展示企业统一形象，让客户能在一个窗口中上完成信息浏览、业务咨询、关系沉淀等管理。
会话体验
满足客户发图片发语音、音视频通话、远程协助等基础需求，支持向客户打招呼、引导客户自助服务、收集客户服务反馈……更有会话邀请、会话转接等配置，全方位多角度提升客户体验，为企业创造更多价值。
