上云故事
随着ＡＩ技术在图像及语音领域的逐步成熟和商业落地，证券公司越来越多的业务运营场景可以通过应用ＡＩ技术来改进传统流程，提升工作效能。证券开户业务就是ＡＩ技术落地的一个核心场景，华泰证券通过综合应用人脸识别、活体检测、ＯＣＲ识别、语音识别等多种ＡＩ能力，构建了覆盖前后端的智能单向开户、智能运营审核体系，前端大幅提升了客户办理开户时的智能化和便捷化体验，后端也通过智能审核系统的建设帮助华泰证券开户运营审核团队提升了处理效率，整体上为华泰证券在开户业务办理领域，构建了行业内领先的技术体系。
面临挑战
华泰证券的个人经纪业务及综合财富管理业务发展迅猛，其移动财富管理ＡＰＰ“涨乐财富通”月度活跃用户数长期名列行业ＡＰＰ，日均新增的开户业务量也位居行业前列。２０２１年伴随证券行业单向智能开户政策的调整，如何把领先的ＡＩ技术引入到开户业务流程中，如何给客户创造更优质的开户办理体验，如何在面对大业务量并发时能够提升后端的审核处理效能，这些挑战和问题都成为了华泰证券的业务在快速增长时“幸福的烦恼”。
解决方案
腾讯云在人脸识别、活体检测、ＯＣＲ、语音识别合成等ＡＩ技术领域具有深厚的技术积累，并且相关技术都源自于腾讯大量的国民级应用场景的实践，包括微信、ＱＱ、腾讯会议等。
腾讯云在证券行业的实践中，通过整合各类ＡＩ原子能力，打造了覆盖证券单向开户场景的整体智能见证审核解决方案。单向开户流程中，通过活体检测、人脸识别技术实现了对客户身份的核实、以及全程本人真人的自动校验；通过ＯＣＲ技术实现了证件的自动识别与信息填写；通过语音识别、语音合成实现了智能语音播报与客户意愿判别。在开户业务的后端审核场景，通过应用人脸对比、ＯＣＲ证件质检、语音识别等ＡＩ能力，大幅缩减了原来重复性和机械性流程，能够提升运营审核的效能。
客户收益
腾讯云的智能见证审核解决方案保障了华泰证券开户业务的安全合规、便捷稳定运行，相关系统支撑了业务的快速增长，实现了大幅的降本增效，改进了证券开户流程中客户身份识别、证件录入、意愿确认等业务流程，有效提升了客户体验和业务办理成功率，为华泰证券赢得了更多客户的认可和美誉。
