上云故事

深圳机场智慧航旅服务中的黑科技

为了提升深圳机场的整体服务效率，腾讯云为深圳机场构建了一套“ＯｎｅＩＤ　全流程旅客出行服务系统”。顾名思义，ＯｎｅＩＤ，也就是一个旅客ＩＤ，贯穿旅客在机场的出港、进港、中转、接送机四大类出行场景，提供包括室内导航、交通出行、智能客服、行李跟踪等３１个子服务。

通过采用ＯｎｅＩＤ旅客数字化身份的技术手段，依托小程序、Ａｐｐ、公众号三端，统一入口，提供机场各环节全流程的旅客便捷服务；后台侧打通各个相关应用系统，统一旅客身份数据，实现旅客行为追踪，并运用大数据和ＡＩ技术，为旅客提供场景化、个性化、智能化的全流程精准服务。

此外，“ＯｎｅＩＤ全流程旅客出行服务系统”建立了完善的旅客数据安全保障机制，提供数据加密，授权，认证，审计，脱敏等全生命周期的安全保证手段；旅客数据系统全面符合ＧＤＰＲ等数据安全相关的行业及国际标准规定。

一、全流程，Ｏｎｌｙ　ＯｎｅＩＤ

为了提升深圳机场的整体服务效率，腾讯云为深圳机场构建了一套【ＯｎｅＩＤ全流程旅客出行服务系统】。顾名思义，ＯｎｅＩＤ，也就是一个旅客ＩＤ，贯穿旅客在机场的出港、进港、中转、接送机四大类出行场景，提供包括室内导航、交通出行、智能客服、行李跟踪等３１个子服务。

通过采用ＯｎｅＩＤ旅客数字化身份的技术手段，依托小程序、ＡＰＰ、公众号三端，统一入口，提供机场各环节全流程的旅客便捷服务；后台侧打通各个相关应用系统，统一旅客身份数据，实现旅客行为追踪，并运用大数据和ＡＩ技术，为旅客提供场景化、个性化、智能化的全流程精准服务。

此外，【ＯｎｅＩＤ全流程旅客出行服务系统】建立了完善的旅客数据安全保障机制，提供数据加密，授权，认证，审计，脱敏等全生命周期的安全保证手段；旅客数据系统全面符合ＧＤＰＲ等数据安全相关的行业及国际标准规定。

▌　整体架构

二、小程序开发上线效率提升９９％，深圳机场深圳速度

▌　快速运营

这里讲的快速运营指小程序端可以配合运营需要，快速的迭代产品形态，但众所周知，微信小程序的发版每次都是需要微信平台审核才可以发版的，短则２小时，长则２天不等。

为此，整个小程序上的图标界面表现，基本都是可配置化的，比如行程动态，服务等。目前图标类的服务都是存储在云开发的云存储中，路径保存在云存储里，数据保存在云数据库里，小程序端调用云开发的云函数，云函数去数据库里取出数据返回给小程序端，小程序端展示，并在本地ｓｔｏｒａｇｅ里做缓存。

▌　环境

当前云开发的云函数，如果一同步就会直接同步到现网，从而影响到功能，所以我们在开发的时候，就要区分环境来发布。当前我们为云函数创立了三个环境：开发环境，预发布环境，生产环境。预发布环境和生产环境是保持一致，连接的资源都是真实的，只是一个是面向测试，一个是面向广大现网用户。在小程序运行时，会根据全局变量＊＊＿＿ｗｘＣｏｎｆｉｇ．ｅｎｖＶｅｒｓｉｏｎ＊＊　来判断当前是什么环境，从而自动连接相应的小程序云环境。这样避免了一直的更改环境变量，一不小心新加入的开发者把测试环境变量带到了生产环境去，从而引发事故。

▌　管理端

管理端主要是实现各种运营数据的管理，包括增删修改查，主要逻辑是管理端引入小程序云ＳＤＫ，通过这个ＳＤＫ可以方便快捷的查询云数据库数据，及把云资源发布到小程序云上，修改云数据库数据。

管理端目前功能实现如下：

三、小结

整个深圳机场项目的应用层都是架构在小程序云开发上，该层承载着脱密，组装，监控，日志，运营逻辑，以及与微信对接的业务逻辑，相比于传统应用层，其响应更快。

此外，借助云开发的ｓｅｒｖｅｒｌｅｓｓ框架，无需部署应用层和容器，可以直接进入开发，节省运维人力。并从日志系统搭建、获取用户登录态、手机号等多种应用场景，帮助业务大幅提升开发效率，以获取登录态、获取手机号功为例能从１天缩短到５分钟。日志系统无需自己搭建拿来即用，节省了至少５天人日。

当前我们整个项目总共实现了２５个云函数，未来我们将基于云开发实现　更多的业务云函数。