上云故事
１．通过微信与企业微信生态，重塑零售客户触达与服务模式，降低客户服务门槛，全面提升客户经理服务效能。
２．基于腾讯全真金融服务，结合长沙银行深耕湖南本土优势，利用人工智能、在线音视频服务、直播等产品与方案，打造长沙银行“智造快乐”的客户特色金融服务新模式与高效内部办公协同。
３．结合腾讯云地理位置大数据以及银行零售业务营销算法模型，与长沙银行联合孵化“长沙金融生态地图”，数字化指导线上与线下业务业务规划与执行。
４．通过腾讯云微信移动安全防护以及业务反欺诈服务，保障零售业务线上化的稳妥、安全。
面临挑战
１．业务规模持续增长的需求与展业客户经理规模有限的挑战。
２．分支行客户经理营销的合规性、合理性、规划性，总行希望能够更好的模式对客户经理的营销活动进行有效的管理、指导以及评估。
３．伴随县域及下沉市场的拓展，越来越多的网点、团队，需要更及时、便捷、安全的协同工具进行对内统一管理。
４．银行网点客户经理以及营销资源的投放，希望有更好的数据化分析依据进行优化调配。
５．金融服务线上化，需要更合规、安全的工具和服务来保障业务的安全。
解决方案
长沙银行与腾讯云结合双方各自优势，根据长沙银行业务特点以及本地经济发展针对金融服务的要求，基于腾讯云人工智能、微信企业微信生态营销、腾讯全真金融服务、腾讯直播腾讯会议、腾讯金融网络化营销、小程序安全及业务安全等解决方案，助力行方构建：
１、基于微信与企业微信生态的创新零售转型业务模式，实现营销获客与金融服务线上化与无障碍化。
２、结合微信、音视频、腾讯直播、腾讯会议的对外立体化营销以及内部办公协同方案。
３、基于腾讯云地理位置大数据以及针对银行零售金融业务营销模型与算法，与长沙银行联合孵化“长沙金融生态地图”，实现银行业务基于数字化的精细经营。
４．基于线上金融服务场景的小程序移动安全以及业务反欺诈解决方案。
５．基于零售客户营销的咨询以及运营服务。
客户收益
敏捷构建行内零售私域流量池，实现零售业务客户随时触达，通过立体化全真金融连接方案，全面提升客户经理营销效能，超过７０００名行内员工使用企微相关平台及解决方案，单日更高获客人数超过４万。网格化金融营销平台实现零售客户数字化、智能化营销，根据银行零售业务实现精细化与个性化的营销资源与方式匹配，显著提升营销转化效果。线上小程序移动安全及反欺诈业务安全方案，保障业务线上化闭环全流程的合规及各项安全，使零售数字化转型中业务风险降至更低。
